Politique de retour et remboursement
Politique de retour et de remboursement – Ayelun Bijoux
Droit de retour
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre commande. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
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L’article ne doit pas avoir été porté, lavé ou endommagé.
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Il doit être retourné dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires éventuels.
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Les retours doivent être envoyés avec un numéro de suivi.
⚠️ Les articles personnalisés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.
Procédure de retour
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Contactez-nous à contact@ayelunbijoux.com en indiquant votre numéro de commande.
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Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions à suivre.
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Vous devez retourner le colis à vos frais dans les 14 jours suivant votre demande.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Si l’article est conforme, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement original, sous 7 à 14 jours ouvrés.
Échange
Si vous souhaitez un échange pour un autre article, veuillez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.
Article défectueux ou erreur de notre part
Si vous avez reçu un produit endommagé ou une mauvaise référence, nous prenons en charge les frais de retour et vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement intégral.
Contact
Pour toute demande relative à un retour ou à un remboursement, contactez-nous à :
📧 contact@ayelunbijoux.com